31.07.2010 г. побывали в Бигзе. Время 11.00. Захотелось купить сарделек. В продаже их нет. Подходим в отдел по продаже колбасных изделий, спрашиваем, где сардельки. Одна из сотрудниц (видимо, какой-то администратор) предлагает принести со склада сардельки Пуховичского мясокомбината (МК). Спрашиваем про продукцию других МК. Отвечает, что других нет. Выходим из торгового зала, спрашиваем у администратора, где находится книга замечаний и предложений? Получаем ответ - у специалиста по работе с покупателями и указывает на кабину в углу торгового зала. Подхожу туда - закрыто. Возвращаюсь к администратору: где Ваш специалист? Берет телефон, звонит, говорит: сейчас подойдет. Возвращаюсь к кабинке. Минут через пять появляется так называемый "специалист". Ни слова извинения за отсутствие на рабочем месте. Прошу выдать книгу замечаний и предложений. В ответ: "А что Вы будете туда писать". Говорю: "Потом прочитаете". Оставляю запись: "Объясните, пожалуйста, почему в Вашем магазине в 11.00 я не смог купить сардельки (по причине их полного отсутствия в продаже), у нас что в стране, мясокомбинаты остановились, или Ваши товароведы вдруг все разом исчезли?". Примерно так. Вчера получаю ответ № 715/02 от 10.08.2010 г. за подписью директора СООО "Баниар" А.В. Павлова, который готовила некая Степанова Н.А. Цитирую дословно, как в письме: "Администрация магазина искренне сожалеет, что посещение нашего торгового объекта вызвало у Вас негативное впечатление.
По факту поступившего замечания, в торговом зале была проведена проверка ассортимента сарделек. В результате чего было установлено, что в торговом зале представлен ассортимент колбасных изделий вареных, включая сосиски, сардельки намного шире, чем указано в ассортиментном перечне. Вас интересовали сардельки Кобринского МК. С Кобринским МК мы не работаем. Вам были предложены сардельки в натуральной оболочке других МК: Пуховичского МК- 2 вида, Борисовского МК- 2 вида, Белатмит и Агросервис-6.
Мнения и пожелания наших покупателей очень важны, поскольку содействуют налаживанию наиболее эффективной и оптимальной работы гипермаркета.
Надеемся на взаимопонимание и в дальнейшем увидеть Вас в гипермаркете".
Здорово, а? После такого ответа, было два желания: посмеяться и подать в суд жалобу о защите чести и достоинства. Подлец я какой оказывается - в продаже видов сарделек немерено, а он тут, видите-ли, привередничает.
Вот такое отношение к покупателям, которые "Всегда правы!". Видимо в Бигзе принцип другой. Так что - приятных вам покупок в Бигзе, господа!

Полезный отзыв: ^{0% 0%}
Определить полезность могут только зарегистрированные участники
Чтобы оценить, пожалуйста, зарегистрируйтесь